01

仪器类型：

台式XRF镀层测厚仪

02

问题现象描述：

客户在测试同一产品时，两台仪器测试偏差很大。

03

现场服务方案：

日立分析仪器的服务工程师接到报修后，远程判断了设备软硬件均出于稳定状态，协助客户建立新的档案后，发现问题依旧存在。

在客户现场，工程师具体了解情况后发现客户有两块同样厚度的标准片，而两台设备分别使用这两块标准片建立测试程序。经过反复比对，发现其中有一个标准片的标称值与实际值存在较大差异，而该标准片没有任何校准证书，联系了供应商后，对方承认该标准片确实未经校准。客户及时停止了全部成品的发货，利用数值正确的标准片建立档案的设备再次进行筛选，从而避免了更大的损失。